[摘 要] 合作學(xué)習(xí)是目前普遍采用之一種富有創(chuàng)意與有效之教學(xué)理論之策略體系。在國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師考核軟件ECP環(huán)境下，對(duì)合作學(xué)習(xí)在B2B實(shí)訓(xùn)中之應(yīng)用進(jìn)行了探討，通過(guò)不同之角色轉(zhuǎn)換，激發(fā)學(xué)生之學(xué)習(xí)興趣，充分理解與掌握相關(guān)知識(shí)，并能順利有效地完成B2B實(shí)訓(xùn)中采購(gòu)商、供應(yīng)商、物流商三方之注冊(cè)、商務(wù)關(guān)系與買(mǎi)賣(mài)流程之具體操作。

　　[關(guān)鍵詞] 合作 注冊(cè) 關(guān)系 流程

　　“合作學(xué)習(xí)” (Cooperative Learning) 是指學(xué)生通過(guò)分工合作共同達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)之一種學(xué)習(xí)方式，是20世紀(jì)70年代由美國(guó)著名教育家(David Koonts)首先倡導(dǎo)并實(shí)施之。建立在教學(xué)工學(xué)理論?與社會(huì)互賴?yán)碚?之基礎(chǔ)之上，它是目前世界上許多國(guó)家都普遍采用之一種富有創(chuàng)意與有效之教學(xué)理論之策略。它在改變課堂內(nèi)之教學(xué)氣氛、大面積提高學(xué)生之成績(jī)、促進(jìn)學(xué)生形成良好之非認(rèn)知心理品質(zhì)方面實(shí)效顯著，被人們譽(yù)為“近十幾年來(lái)最重要與最成功之教學(xué)改革”。

　　進(jìn)入國(guó)家電子商務(wù)考核軟件ECP之工作環(huán)境下，學(xué)生按每三人一個(gè)小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，主要任務(wù)是模擬采購(gòu)商(買(mǎi)方)與供應(yīng)商(賣(mài)方)及物流商(第三方)完成企業(yè)間之商品交易活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)操作分三個(gè)部分，第一是采購(gòu)商、供應(yīng)商、物流商三方注冊(cè)，第二是設(shè)置三方之商務(wù)關(guān)系，第三是具體之買(mǎi)賣(mài)流程。

　　1、方注冊(cè)及初始化

　　1.1同學(xué)甲之角色---采購(gòu)商(買(mǎi)方)

　　采購(gòu)商之注冊(cè)步驟如下：1)注冊(cè)網(wǎng)上銀行：電子銀行→企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)→同意協(xié)議→填寫(xiě)注冊(cè)表→確定→記下證書(shū)編號(hào)與密碼;2)網(wǎng)上銀行證書(shū)下載：電子銀行→企業(yè)銀行證書(shū)下載→輸入證書(shū)編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)注冊(cè)會(huì)員：B2B首頁(yè)→會(huì)員注冊(cè)→注冊(cè)會(huì)員→填寫(xiě)信息(銀行帳號(hào)到帳號(hào)信息復(fù)制、企業(yè)類(lèi)型為采購(gòu)商);4)會(huì)員CA證書(shū)下載：CA認(rèn)證→CA證書(shū)下載→輸入證書(shū)編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱)。

　　1.2同學(xué)乙之角色---供應(yīng)商(賣(mài)方)

　　供應(yīng)商之注冊(cè)與初始化步驟如下：1)注冊(cè)企業(yè)銀行：電子銀行→企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)→同意協(xié)議→填寫(xiě)注冊(cè)表→確定→記下證書(shū)編號(hào)與密碼;2)企業(yè)銀行證書(shū)下載：電子銀行→企業(yè)銀行證書(shū)下載→輸入證書(shū)編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)會(huì)員注冊(cè)：B2B首頁(yè)→會(huì)員注冊(cè)→注冊(cè)會(huì)員→填寫(xiě)信息(銀行帳號(hào)到帳號(hào)信息復(fù)制、企業(yè)類(lèi)型為供應(yīng)商);4)會(huì)員證書(shū)下載：CA認(rèn)證→CA證書(shū)下載→輸入證書(shū)編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);5)增加商品：B2B首頁(yè)→供應(yīng)商→供應(yīng)商登錄→產(chǎn)品目錄→新增產(chǎn)品→錄入信息→保存。

　　1.3同學(xué)丙之角色---物流商(第三方)

　　物流商之注冊(cè)與初始化步驟如下：1)注冊(cè)企業(yè)銀行：電子銀行→企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)→同意協(xié)議→填寫(xiě)注冊(cè)表→確定→記下證書(shū)編號(hào)與密碼;2)企業(yè)銀行證書(shū)下載：電子銀行→企業(yè)銀行證書(shū)下載→輸入證書(shū)編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)注冊(cè)物流商會(huì)員：物流網(wǎng)首頁(yè)→會(huì)員注冊(cè)→注冊(cè)會(huì)員→填寫(xiě)信息(銀行帳號(hào)到帳號(hào)信息復(fù)制);4)物流商會(huì)員CA證書(shū)下載：CA認(rèn)證→CA證書(shū)下載→輸入證書(shū)編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);5)物流商初始化車(chē)輛：物流網(wǎng)→物流管理→物流商登錄→車(chē)輛管理→新增車(chē)輛→錄入信息→確定;6)物流商初始化倉(cāng)庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)管理→新增倉(cāng)庫(kù)→錄入信息→確定。

　　2、設(shè)置不同角色之商務(wù)關(guān)系

　　設(shè)置三者之間之商務(wù)關(guān)系是B2B實(shí)訓(xùn)重要環(huán)節(jié)，也是最后完成專賣(mài)交易必由之路。小組成員之間應(yīng)該清楚三者之間之商務(wù)關(guān)系及操作流程：采購(gòu)商主動(dòng)申請(qǐng)供應(yīng)商之簽約，是否能成為簽約商戶還要通過(guò)供應(yīng)商之同意;而供應(yīng)商也要主動(dòng)申請(qǐng)物流商之物流服務(wù)，當(dāng)然也要經(jīng)過(guò)物流商之審批;物流服務(wù)申請(qǐng)成功后，要向物流商發(fā)貨與增加庫(kù)存;最后物流商要將供應(yīng)商發(fā)來(lái)商品進(jìn)行入庫(kù)操作，為買(mǎi)賣(mài)交易做好準(zhǔn)備。

　　設(shè)置三方關(guān)系步驟如下：1)采購(gòu)商申請(qǐng)簽約之供應(yīng)商：B2B首頁(yè)→采購(gòu)商登錄→挑選供應(yīng)商→申請(qǐng)成為簽約商戶(等待審批);2)供應(yīng)商審批：B2B首頁(yè)→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→客戶管理→選擇采購(gòu)商→客戶明細(xì)→設(shè)置折扣與信譽(yù)額度→同意簽約→完成;3)供應(yīng)商申請(qǐng)物流服務(wù)：B2B首頁(yè)→供應(yīng)商登錄→物流網(wǎng)→選擇物流商→申請(qǐng)物流服務(wù)(等待審批);4)物流商審批：物流網(wǎng)→物流管理→物流商登錄→物流配送中心→客戶管理→選擇供應(yīng)商→客戶明細(xì)→審批→成功;5)供應(yīng)商向物流商發(fā)貨增加庫(kù)存：B2B首頁(yè)→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→發(fā)貨處理→新建發(fā)貨單→選擇發(fā)貨商品→輸入貨品數(shù)量→選擇收貨方及倉(cāng)庫(kù)→確認(rèn)發(fā)貨(生成發(fā)貨單);6)物流商入庫(kù)：物流網(wǎng)→物流商登錄→物流配送中心→入庫(kù)處理→確認(rèn)入庫(kù)→完成→庫(kù)存查詢。

　　3、買(mǎi)賣(mài)流程

　　小組成員在合作學(xué)習(xí)之基礎(chǔ)上，獨(dú)自完成各自之角色，成員之間還要探討具體之買(mǎi)賣(mài)過(guò)程與操作流程：采購(gòu)商在前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品生成訂單;訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)之供應(yīng)商之訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購(gòu)商待二次確認(rèn);采購(gòu)商經(jīng)過(guò)二次確認(rèn)之訂單就可以生成銷(xiāo)售單;銷(xiāo)售單生成后，采購(gòu)商付款、訂單結(jié)算;供應(yīng)商受理定單生成配送單;物流商受理配送單生成出庫(kù)單完成送貨;采購(gòu)商可以在適當(dāng)之情況下，結(jié)清貨款給供應(yīng)商，供應(yīng)商結(jié)清貨款給物流商。完成整個(gè)買(mǎi)賣(mài)交易流程。

　　實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)交易流程步驟如下：1)采購(gòu)商采購(gòu)商品：B2B首頁(yè)→采購(gòu)商登錄→產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)→選擇商品放入購(gòu)物車(chē)→查看購(gòu)物車(chē)→修改數(shù)量→重新計(jì)價(jià)→生成訂貨單→選擇支付方式與交貨日期→確定;2)供應(yīng)商受理定單：B2B首頁(yè)→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→定單受理→選擇定購(gòu)單→定單明細(xì)→定單受理(等待二次確認(rèn));3)采購(gòu)商確認(rèn)定單：B2B首頁(yè)→采購(gòu)商登錄→采購(gòu)商管理→訂單處理→選擇定單→定單明細(xì)→確認(rèn)定單(生成銷(xiāo)售單);4)采購(gòu)商付款：B2B首頁(yè)→采購(gòu)商登錄→采購(gòu)商管理→應(yīng)付款查詢→找到供應(yīng)商→應(yīng)付款明細(xì)→訂單結(jié)算→輸入支付密碼、確定→支付成功;5)供應(yīng)商受理定單;B2B首頁(yè)→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→定單受理→選擇銷(xiāo)售單→定單明細(xì)→生成配送單(等待物流商受理);6)物流商發(fā)貨處理：物流網(wǎng)→物流管理→物流商登錄→配送處理→找到配送單→配送單明細(xì)→生成出庫(kù)單;出庫(kù)處理→找到出庫(kù)單→出庫(kù)單明細(xì)→確認(rèn)出庫(kù)(生成調(diào)試單);車(chē)輛調(diào)試→調(diào)試單明細(xì)→車(chē)輛分配→分配(出車(chē)操作完成);配送處理→找到配送單→配送單明細(xì)→送貨完成;7)供應(yīng)商支付送貨款：B2B首頁(yè)→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→應(yīng)收應(yīng)付查詢→應(yīng)付款查詢→找到配送商→應(yīng)付款明細(xì)→發(fā)送結(jié)算信息→發(fā)送。則整個(gè)交易過(guò)程順利完成。

　　小組成員在相互信賴、團(tuán)隊(duì)合作之基礎(chǔ)上，共同完成整個(gè)交易流程后，小組成員之間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，暢談各自角色要做之目標(biāo)任務(wù)及實(shí)訓(xùn)過(guò)程細(xì)節(jié)中注意之事項(xiàng)，為成員間角色之互換做好準(zhǔn)備。相鄰小組之間進(jìn)行比較、交流、互助、競(jìng)賽。教師也參與學(xué)生之實(shí)訓(xùn)中去，起到指向與提示作用，幫弱輔困，給予積極之評(píng)價(jià)與充分之肯定，以獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)為主。可分三次完成一個(gè)循環(huán)，完成不同角色之轉(zhuǎn)變與互換。

　　總之，合作學(xué)習(xí)是以教學(xué)中之人際合作與互動(dòng)為基本特征，強(qiáng)調(diào)將常模參照評(píng)價(jià)改為標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)，把個(gè)人之間之競(jìng)爭(zhēng)變成小組之間之競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)小組間之合作與互動(dòng)來(lái)相互傳遞與交流信息，激勵(lì)學(xué)生之參與意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)之模擬性與現(xiàn)實(shí)化。

　　[參考文獻(xiàn)]

　　[1] 《合作學(xué)習(xí)之理念及實(shí)施》 王坦 中國(guó)人事出版社 2002

　　[2] 《電子商務(wù)概論》第二版 李源彬 穆炯 楊洋 編著人民郵電出版社

　　[3] 《電子商務(wù)師》國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 宋文官主編 中央廣播電視大學(xué)出版社

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