[摘 要] 合作學習是目前普遍采用之一種富有創意與有效之教學理論之策略體系。在國家職業資格電子商務師考核軟件ECP環境下，對合作學習在B2B實訓中之應用進行了探討，通過不同之角色轉換，激發學生之學習興趣，充分理解與掌握相關知識，并能順利有效地完成B2B實訓中采購商、供應商、物流商三方之注冊、商務關系與買賣流程之具體操作。

　　[關鍵詞] 合作 注冊 關系 流程

　　“合作學習” (Cooperative Learning) 是指學生通過分工合作共同達到學習目標之一種學習方式，是20世紀70年代由美國著名教育家(David Koonts)首先倡導并實施之。建立在教學工學理論?與社會互賴理論?之基礎之上，它是目前世界上許多國家都普遍采用之一種富有創意與有效之教學理論之策略。它在改變課堂內之教學氣氛、大面積提高學生之成績、促進學生形成良好之非認知心理品質方面實效顯著，被人們譽為“近十幾年來最重要與最成功之教學改革”。

　　進入國家電子商務考核軟件ECP之工作環境下，學生按每三人一個小組進行實訓，主要任務是模擬采購商(買方)與供應商(賣方)及物流商(第三方)完成企業間之商品交易活動。實訓操作分三個部分，第一是采購商、供應商、物流商三方注冊，第二是設置三方之商務關系，第三是具體之買賣流程。

　　1、方注冊及初始化

　　1.1同學甲之角色---采購商(買方)

　　采購商之注冊步驟如下：1)注冊網上銀行：電子銀行→企業網上銀行注冊→同意協議→填寫注冊表→確定→記下證書編號與密碼;2)網上銀行證書下載：電子銀行→企業銀行證書下載→輸入證書編號、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)注冊會員：B2B首頁→會員注冊→注冊會員→填寫信息(銀行帳號到帳號信息復制、企業類型為采購商);4)會員CA證書下載：CA認證→CA證書下載→輸入證書編號、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱)。

　　1.2同學乙之角色---供應商(賣方)

　　供應商之注冊與初始化步驟如下：1)注冊企業銀行：電子銀行→企業網上銀行注冊→同意協議→填寫注冊表→確定→記下證書編號與密碼;2)企業銀行證書下載：電子銀行→企業銀行證書下載→輸入證書編號、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)會員注冊：B2B首頁→會員注冊→注冊會員→填寫信息(銀行帳號到帳號信息復制、企業類型為供應商);4)會員證書下載：CA認證→CA證書下載→輸入證書編號、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);5)增加商品：B2B首頁→供應商→供應商登錄→產品目錄→新增產品→錄入信息→保存。

　　1.3同學丙之角色---物流商(第三方)

　　物流商之注冊與初始化步驟如下：1)注冊企業銀行：電子銀行→企業網上銀行注冊→同意協議→填寫注冊表→確定→記下證書編號與密碼;2)企業銀行證書下載：電子銀行→企業銀行證書下載→輸入證書編號、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)注冊物流商會員：物流網首頁→會員注冊→注冊會員→填寫信息(銀行帳號到帳號信息復制);4)物流商會員CA證書下載：CA認證→CA證書下載→輸入證書編號、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);5)物流商初始化車輛：物流網→物流管理→物流商登錄→車輛管理→新增車輛→錄入信息→確定;6)物流商初始化倉庫：倉庫管理→新增倉庫→錄入信息→確定。

　　2、設置不同角色之商務關系

　　設置三者之間之商務關系是B2B實訓重要環節，也是最后完成專賣交易必由之路。小組成員之間應該清楚三者之間之商務關系及操作流程：采購商主動申請供應商之簽約，是否能成為簽約商戶還要通過供應商之同意;而供應商也要主動申請物流商之物流服務，當然也要經過物流商之審批;物流服務申請成功后，要向物流商發貨與增加庫存;最后物流商要將供應商發來商品進行入庫操作，為買賣交易做好準備。

　　設置三方關系步驟如下：1)采購商申請簽約之供應商：B2B首頁→采購商登錄→挑選供應商→申請成為簽約商戶(等待審批);2)供應商審批：B2B首頁→供應商登錄→供應商管理→客戶管理→選擇采購商→客戶明細→設置折扣與信譽額度→同意簽約→完成;3)供應商申請物流服務：B2B首頁→供應商登錄→物流網→選擇物流商→申請物流服務(等待審批);4)物流商審批：物流網→物流管理→物流商登錄→物流配送中心→客戶管理→選擇供應商→客戶明細→審批→成功;5)供應商向物流商發貨增加庫存：B2B首頁→供應商登錄→供應商管理→發貨處理→新建發貨單→選擇發貨商品→輸入貨品數量→選擇收貨方及倉庫→確認發貨(生成發貨單);6)物流商入庫：物流網→物流商登錄→物流配送中心→入庫處理→確認入庫→完成→庫存查詢。

　　3、買賣流程

　　小組成員在合作學習之基礎上，獨自完成各自之角色，成員之間還要探討具體之買賣過程與操作流程：采購商在前臺購買商品生成訂單;訂單就會出現在相應之供應商之訂單處理中，供應商處理訂單后，交給采購商待二次確認;采購商經過二次確認之訂單就可以生成銷售單;銷售單生成后，采購商付款、訂單結算;供應商受理定單生成配送單;物流商受理配送單生成出庫單完成送貨;采購商可以在適當之情況下，結清貨款給供應商，供應商結清貨款給物流商。完成整個買賣交易流程。

　　實現買賣交易流程步驟如下：1)采購商采購商品：B2B首頁→采購商登錄→產品采購區→選擇商品放入購物車→查看購物車→修改數量→重新計價→生成訂貨單→選擇支付方式與交貨日期→確定;2)供應商受理定單：B2B首頁→供應商登錄→供應商管理→定單受理→選擇定購單→定單明細→定單受理(等待二次確認);3)采購商確認定單：B2B首頁→采購商登錄→采購商管理→訂單處理→選擇定單→定單明細→確認定單(生成銷售單);4)采購商付款：B2B首頁→采購商登錄→采購商管理→應付款查詢→找到供應商→應付款明細→訂單結算→輸入支付密碼、確定→支付成功;5)供應商受理定單;B2B首頁→供應商登錄→供應商管理→定單受理→選擇銷售單→定單明細→生成配送單(等待物流商受理);6)物流商發貨處理：物流網→物流管理→物流商登錄→配送處理→找到配送單→配送單明細→生成出庫單;出庫處理→找到出庫單→出庫單明細→確認出庫(生成調試單);車輛調試→調試單明細→車輛分配→分配(出車操作完成);配送處理→找到配送單→配送單明細→送貨完成;7)供應商支付送貨款：B2B首頁→供應商登錄→供應商管理→應收應付查詢→應付款查詢→找到配送商→應付款明細→發送結算信息→發送。則整個交易過程順利完成。

　　小組成員在相互信賴、團隊合作之基礎上，共同完成整個交易流程后，小組成員之間進行學習交流，暢談各自角色要做之目標任務及實訓過程細節中注意之事項，為成員間角色之互換做好準備。相鄰小組之間進行比較、交流、互助、競賽。教師也參與學生之實訓中去，起到指向與提示作用，幫弱輔困，給予積極之評價與充分之肯定，以獎勵，表揚為主。可分三次完成一個循環，完成不同角色之轉變與互換。

　　總之，合作學習是以教學中之人際合作與互動為基本特征，強調將常模參照評價改為標準參照評價，把個人之間之競爭變成小組之間之競爭，通過小組間之合作與互動來相互傳遞與交流信息，激勵學生之參與意識，從而實現電子商務實訓之模擬性與現實化。

　　[參考文獻]

　　[1] 《合作學習之理念及實施》 王坦 中國人事出版社 2002

　　[2] 《電子商務概論》第二版 李源彬 穆炯 楊洋 編著人民郵電出版社

　　[3] 《電子商務師》國家職業資格培訓教程 宋文官主編 中央廣播電視大學出版社

發表論文服務