快遞行業(yè)是個(gè)暴利的行業(yè)，現(xiàn)在在我們的城市中，到處都可以看到無(wú)時(shí)無(wú)刻送快遞的人員，目前快遞行業(yè)的加盟、承包、退出的機(jī)制并不完善，利益分為不均，小編推薦優(yōu)秀的關(guān)于快遞論文。

　　摘要：近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)人群逐年擴(kuò)大，從而促使快遞業(yè)得到了快速的發(fā)展。與此同時(shí)也應(yīng)看到，盡管我國(guó)快遞業(yè)處于良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但是其也面臨著諸多的挑戰(zhàn)和困難。我國(guó)快遞業(yè)要想在世界物流市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，就要努力改變自身存在的不足，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)我國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，隨后分析其存在的問(wèn)題，最后提出解決問(wèn)題的措施。

　　關(guān)鍵詞：快遞業(yè);問(wèn)題;對(duì)策

　　1 我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前我國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)基本形成三大市場(chǎng)模塊，分別是同城快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞以及國(guó)際快遞。其中國(guó)內(nèi)快遞又可以分為三個(gè)陣營(yíng)。第一陣營(yíng)以外資為主，其主要有敦豪、聯(lián)邦快遞、聯(lián)合快遞以及天地快遞四大巨頭，他們經(jīng)驗(yàn)豐富。網(wǎng)絡(luò)遍及全球、資金雄厚，占據(jù)我國(guó)國(guó)際快遞80%的市場(chǎng)份額。第二陣營(yíng)是國(guó)企陣營(yíng)。其包括中鐵快運(yùn)、民航快遞、中國(guó)郵政等。其中EMS依托中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行建立網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋面廣、客源資源豐富，在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。第三類(lèi)則是民營(yíng)陣營(yíng)，典型代表有順豐快遞、申通快遞、宅急送等，大型民營(yíng)快遞企業(yè)利用先進(jìn)的通訊工具在局部市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟之后，逐步向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張。目前順豐快遞因之時(shí)效快，有著統(tǒng)一的管理服務(wù)，在全國(guó)快遞市場(chǎng)份額占據(jù)很大的比例。同時(shí)還有許多小型民營(yíng)快遞企業(yè)，其在某一地區(qū)占據(jù)一定的市場(chǎng)，雖然其服務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式比較靈活，但是由于其管理水平較低，競(jìng)爭(zhēng)力較低，還有待于進(jìn)一步的發(fā)展。目前我國(guó)已經(jīng)從國(guó)家郵政局拿到從事快遞許可證的企業(yè)有8000多家，從事快遞服務(wù)的企業(yè)則有萬(wàn)家之多。但是與國(guó)外快遞巨頭相比，我國(guó)快遞企業(yè)不管是在資金和技術(shù)方面都存在著較大的差距。根據(jù)2014年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的關(guān)于2013年全國(guó)投訴分析來(lái)看，2013年快遞服務(wù)投訴量同比增加了77.6%。快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，其服務(wù)質(zhì)量投訴也猛增8成，快遞服務(wù)質(zhì)量已然成為制約快遞業(yè)快速發(fā)展的最大瓶頸。隨著快遞業(yè)的發(fā)展，其必須認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這樣才能把握機(jī)遇，創(chuàng)造出高質(zhì)量的品牌快遞公司。對(duì)此，對(duì)快遞行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。

　　2 目前快遞業(yè)存在的主要問(wèn)題

　　2.1 快遞行業(yè)相關(guān)法律不健全，缺乏監(jiān)管

　　2012年10月1日我國(guó)《快遞運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。新規(guī)則對(duì)快遞于丹的賠付標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。雖然《快遞運(yùn)單》對(duì)運(yùn)單格式進(jìn)行了規(guī)范，但是這只是一個(gè)“推薦性”內(nèi)容，并沒(méi)有相應(yīng)的處罰措施對(duì)其行為進(jìn)行約束。各快遞公司對(duì)此均表示十分冷淡，很多快遞公司并沒(méi)有更換快速運(yùn)單。目前郵政管理局負(fù)責(zé)快遞行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，因此在制定與實(shí)施過(guò)程中難免出現(xiàn)偏袒的情況。目前快遞包裹交易過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題是許多原有法律條文沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明和規(guī)定的，在實(shí)際中很難進(jìn)行處理，而這給快遞行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了許多的困難。

　　2.2從業(yè)人員素質(zhì)較低，服務(wù)質(zhì)量有待提高

　　目前快遞行業(yè)普遍存在著服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題，特別是在網(wǎng)購(gòu)交易量快速增長(zhǎng)的時(shí)候，各大快遞公司紛紛爆倉(cāng)，使得快速時(shí)效很難保證。目前我國(guó)快遞從業(yè)人員并沒(méi)有落實(shí)資格認(rèn)證，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。根據(jù)國(guó)家郵政局通告的2013年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，快遞服務(wù)總體滿意度為72.4分。消費(fèi)者不滿意快遞服務(wù)主要有：不能主動(dòng)預(yù)約上門(mén)、普通受理電話接通效率低、取件時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、攬收人員不能按照約定的時(shí)間上門(mén)取件、服務(wù)質(zhì)量差、快件不能按照承諾的時(shí)間到達(dá)、投訴結(jié)果反饋滿意度不高等諸多方面，可見(jiàn)快遞服務(wù)水平還需要改善。

　　2.3運(yùn)營(yíng)成本高，低端市場(chǎng)利潤(rùn)低，面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　快遞行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。隨著近年來(lái)車(chē)輛、原材料、人力成本、場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)租金等成本快速增加，為了搶占快遞市場(chǎng)，各個(gè)快遞公司一直在用低價(jià)策略打壓對(duì)手，導(dǎo)致其利潤(rùn)微小。目前快遞公司普遍從事的是低端市場(chǎng)，大部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)購(gòu)，而這部分業(yè)務(wù)的利潤(rùn)一直較低，而快遞行業(yè)的快速發(fā)展又促使這種競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，進(jìn)一步降低了企業(yè)的市場(chǎng)抗壓能力，導(dǎo)致很多企業(yè)面臨虧損。

　　3 加快我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的對(duì)策

　　3.1 加快建立健全快遞行業(yè)法律法規(guī)

　　快遞行業(yè)快速健康發(fā)展離不開(kāi)健康安全的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)此其需要一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行支撐。快遞行業(yè)的健康發(fā)展迫切需要建立起完善的相關(guān)法律法規(guī)體系。對(duì)此要盡快出臺(tái)和快遞經(jīng)營(yíng)許可制度相配套的法律法規(guī)，強(qiáng)制所有的快遞企業(yè)按照《快遞運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，同時(shí)還要配以相應(yīng)的法律來(lái)確保其能夠順利的實(shí)施。

　　3.2 落實(shí)快遞業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證制度

　　為了提高服務(wù)水平，快遞行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)實(shí)施規(guī)范化操作。目前我國(guó)快遞行業(yè)資格認(rèn)證雖已實(shí)施多年，但是其考試內(nèi)容往往很簡(jiǎn)單，且很多從業(yè)人員并沒(méi)有持證上崗，使得資格認(rèn)證制度在實(shí)際當(dāng)中并沒(méi)有很好的落實(shí)。對(duì)此要加強(qiáng)對(duì)快遞從業(yè)人員的職業(yè)道德和相關(guān)知識(shí)技能的配需，規(guī)定快遞從業(yè)人員必須取得證書(shū)才能夠正式上崗。同時(shí)要求快遞人員哦你故意著裝，規(guī)范操作，實(shí)行服務(wù)用語(yǔ)。并且在實(shí)際當(dāng)中還可以對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消費(fèi)者評(píng)分機(jī)制，根據(jù)評(píng)分情況對(duì)其實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施，努力提升快遞服務(wù)水平。

　　3.3 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　為了防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，要努力發(fā)展直營(yíng)模式，從而降低資源消耗，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)提高技術(shù)和管理水平，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)節(jié)約成本，由現(xiàn)階段同質(zhì)化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，注重品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌形象和服務(wù)意識(shí)，并且走出國(guó)門(mén)，大力發(fā)展高利潤(rùn)的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 蔡環(huán)宇，陳玲. 淺談新形勢(shì)下我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展.商場(chǎng)現(xiàn)代化.2013

　　[2] 陳曉云，孫俊.淺析中國(guó)本土快遞業(yè)的發(fā)展策略.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì).2014

　　[3] 李琴，邱昱玲.淺析我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策.調(diào)查與研究.2012

　　小編推薦優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)論文　經(jīng)濟(jì)職稱(chēng)論文范文淺析香豬養(yǎng)殖中存在的問(wèn)題

　　【摘要】 ： 香豬體態(tài)較小、 早熟易肥、 抗病力強(qiáng)、 易于飼養(yǎng)、 經(jīng)濟(jì)效益高， 發(fā)展前景廣闊， 是養(yǎng)殖者實(shí)現(xiàn)增收致富的重要途徑。 本文主要對(duì)香豬養(yǎng)殖中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與討論， 并針對(duì)性的提出有效的解決對(duì)策， 旨在能為香豬養(yǎng)殖早日實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)化與規(guī)模化有所裨益。

　　【關(guān)鍵詞】:香豬養(yǎng)殖 存在問(wèn)題 對(duì)策