摘 要：近年來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)得到廣泛的關注，圖書館作為信息資源和知識服務的中心，對傳統(tǒng)的服務進行變革，圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務成為學術界的研究熱點。本文利用可視化圖譜，結(jié)合文獻計量方法，對研究成果進行發(fā)文量、作者、機構(gòu)、期刊、基金、關鍵詞以及被引情況等多維度分析，客觀地揭示我國圖書館雙創(chuàng)服務的研究狀況、研究熱點，反映圖書館雙創(chuàng)服務的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

　　關鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 圖書館服務 文獻計量

　　為了響應“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召以及2015年初李克強總理參觀柴火創(chuàng)客空間時提出的“創(chuàng)客將成為未來中國經(jīng)濟的增長引擎”[1]和相關文件政策的激勵，高校大力加強對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)(以下簡稱雙創(chuàng))的教育和引導。雙創(chuàng)的大力發(fā)展，給圖書館帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，同時對圖書館的雙創(chuàng)服務提出更高層次的要求。作為信息資源和知識服務的中心，高校圖書館必須對傳統(tǒng)的服務進行變革，提供新型的信息服務應對雙創(chuàng)的需求。因此，學者們對圖書館雙創(chuàng)服務的理論和實踐研究成為該領域的熱點。

　　1 數(shù)據(jù)來源及研究方法

　　文章以CNKI收錄的論文為研究樣本，以“雙創(chuàng)and圖書館”“創(chuàng)新and創(chuàng)業(yè)and圖書館”“創(chuàng)客and圖書館”等作為主題詞進行檢索(檢索時間為2018年5月31日)，對檢索結(jié)果進行清洗，去除報紙類型的文獻，共獲取有效文獻387 條。對新舊動能轉(zhuǎn)換背景下高校圖書館雙創(chuàng)服務的相關文獻，進行總量分布、發(fā)文作者、機構(gòu)分布、載文期刊分布、基金分布等分析，探析高校圖書館雙創(chuàng)服務的研究現(xiàn)狀;通過關鍵詞及其對應詞頻、中心度的分析，揭示高校圖書館雙創(chuàng)服務的研究熱點和研究規(guī)律。

　　2 文獻統(tǒng)計和分析

　　2.1 論文產(chǎn)出及時間分布

　　從檢索結(jié)果可知，知網(wǎng)中關于該主題的研究從2012年開始，截止到2017年12月31日，CNKI收錄的學術性文獻(含期刊論文、學術論文及會議論文等)共為387篇，各年度論文產(chǎn)出狀況見圖1。

　　根據(jù)圖1看出，新舊動能轉(zhuǎn)換背景下，關于圖書館雙創(chuàng)服務的研究型學術文獻的產(chǎn)出總體保持增長趨勢，且逐年遞增;折線圖中關于該主題的文章最早出現(xiàn)于2012年，該年度發(fā)表最早的一篇論文為浙江商業(yè)職業(yè)技術學院陳麗娟撰寫的《高職院校圖書館對接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育探索》。研究成果于2015年度相對增長量較高，比2014年的論文產(chǎn)出增長約200%，關于雙創(chuàng)下圖書館服務研究呈明顯上升趨勢;于2016年度絕對增長量最大;于2017年檢索時間，發(fā)文量達到最高值。從研究成果增長趨勢來看，圖書館雙創(chuàng)服務一度成為研究熱點。

　　2.2 發(fā)文作者統(tǒng)計

　　根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，對圖書館雙創(chuàng)服務進行研究的作者約 300位，其中發(fā)表兩篇論文的有26人，發(fā)表3篇的有5人，發(fā)表4篇及以上的共有4人，構(gòu)成該領域的核心作者。對該主題進行持續(xù)研究的高產(chǎn)作者為武漢大學信息管理學院的曹芬芳，發(fā)文量為5篇;其次是哈爾濱工業(yè)大學圖書館的孫建輝等人，均發(fā)文4篇。4位作者中最早對雙創(chuàng)環(huán)境下圖書館服務進行關注和研究的是曹芬芳[2]的《公共圖書館創(chuàng)客空間架構(gòu)研究》，該文分析創(chuàng)客空間的含義、圖書館的角色，從組織架構(gòu)、內(nèi)容架構(gòu)以及服務架構(gòu)3個層面研究公共圖書館創(chuàng)客空間的架構(gòu)，并以美國費也特維爾公共圖書館為例，介紹其服務模式。

　　根據(jù)可視化圖譜分析，明均仁、張俊兩位之間的合作比較多，與其他研究人員一道共發(fā)布3篇文獻，其次是劉蕾、趙繁菲、楊紅三位作者的合作度較高，共合作發(fā)表2篇文獻。同時，根據(jù)圖中節(jié)點的大小也可以驗證，曹芬芳、曹國風、孫建輝等為該研究領域高產(chǎn)出作者。

　　總體來說，作者個人展開的獨立研究比較多，研究人員之間的合作相對比較薄弱。

　　2.3 論文機構(gòu)分布

　　本文對以第一作者發(fā)文量在前10位的機構(gòu)為研究對象，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可知，武漢大學信息管理學院和華北理工大學圖書館為機構(gòu)的發(fā)文量為7，其余機構(gòu)均在7篇以下;總體發(fā)文數(shù)量較少，前10所機構(gòu)共發(fā)表論文為38篇，還不到總體發(fā)文量的10%;機構(gòu)可視化圖譜也印證了這一點。

　　以上數(shù)據(jù)表明雖然全國已經(jīng)形成了新舊動能轉(zhuǎn)換下的圖書館雙創(chuàng)服務研究的熱潮，并匯聚了大量的探索者和研究者，但是未形成較為核心的研究團隊。該主題的研究主要集中于高等院校的圖書館，公共圖書館、專業(yè)圖書館在此領域的探索還需加強。從可視化知識圖譜可知，現(xiàn)階段內(nèi)，機構(gòu)之間的合作比較少，大多是機構(gòu)獨立對圖書館雙創(chuàng)服務進行研究。說明在該領域內(nèi)的研究機構(gòu)(單位)比較分散，對該主題的合作研究亟待加強。

　　2.4 基金分布

　　根據(jù)Citespace分析結(jié)果，共有26篇論文是基金(課題)的研究成果，其中10篇是國家社科基金項目，7篇是浙江省教委科研基金，3篇是湖南省社科基金，湖南省教委科研基金、寧夏大學科研基金各2篇，中國博士后科學基金、海南省教育廳科研基金各1篇。由此可見，我國各級科研部門比較重視和鼓勵雙創(chuàng)環(huán)境下圖書館服務研究課題的申報和立項，各研究團隊也逐漸關注在新舊動能轉(zhuǎn)換環(huán)境下，圖書館的生存和發(fā)展、圖書館服務的開展趨向、圖書館員的未來之路。

　　2.5 期刊分布

　　經(jīng)過篩選作為本文研究對象的387篇文獻，發(fā)表的各期刊種數(shù)較多，且比較分散，本文選取載文量在前7位的期刊進行統(tǒng)計。根據(jù)表1可知，期刊層次也高低不一，其中有4種CSSCI來源刊，刊發(fā)文獻68篇，3種普刊，刊發(fā)文獻52 篇，共120篇，占總體發(fā)布文獻的31%;其中載文量最高的《圖書館學刊》，其次是《圖書館工作與研究》《圖書館學研究》等。該主題的論文來源幾乎全為學術論文，并且是圖書館領域的專業(yè)期刊。因此，對雙創(chuàng)服務的關注首先是從圖書館界自身開始，各刊物也鼓勵和引導相關研究。

　　2.6 關鍵詞統(tǒng)計

　　文章的關鍵詞最能夠體現(xiàn)論文的核心主題，是對論文核心內(nèi)容的凝縮與提煉。高頻詞代表了相應領域的研究重點和熱點。圖2是利用CiteSpace對檢索到的有效論文的關鍵詞共現(xiàn)的可視化知識圖譜，分別形成了以“創(chuàng)客空間”“高校圖書館”“公共圖書館”“創(chuàng)客教育”“雙創(chuàng)”“創(chuàng)客空間服務”為中心點的輻射區(qū)域;以面積最大的“創(chuàng)客空間”為例，與其關聯(lián)性較高的是服務創(chuàng)新、服務轉(zhuǎn)型、服務模式、創(chuàng)客文化、圖書館員、空間規(guī)劃、經(jīng)營模式等核心詞匯。從此可知，關于雙創(chuàng)服務的研究主要圍繞創(chuàng)客空間、高校圖書館、公共圖書館、創(chuàng)客教育等層面而展開，由此形成了該領域的核心研究熱點群。

　　為進一步揭示高頻詞的相關信息，表2列示了排序前 20位關鍵詞的使用頻次、中心度和年份。從表中可以看出，出現(xiàn)頻次最高的、與檢索詞一致的詞匯是圖書館、創(chuàng)客、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等，暫不做討論。因此，得到使用頻次和中心度都比較高的關鍵詞有17個，分別是創(chuàng)客空間(244)、高校圖書館(149)、公共圖書館(41)、創(chuàng)新服務、服務創(chuàng)新、圖書館服務、大學生、服務模式、創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)客教育、創(chuàng)客文化、創(chuàng)客服務、信息服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、嵌入式服務、服務轉(zhuǎn)型等，揭示了目前雙創(chuàng)環(huán)境下我國圖書館服務研究領域的主要熱點。

　　2.7 被引統(tǒng)計

　　被引次數(shù)是同行認可的一種形式，通常反映的是科研群體對科學家的依賴程度，甚至可以說，高被引科學家形成了科研群體的實質(zhì)核心[3]。較高的被引頻次也反映出文獻在該領域的價值水平和認可程度。其中，被引頻率最高的陶蕾《圖書館創(chuàng)客空間建設研究》一文，發(fā)表于2013年的《圖書情報工作》，該文介紹了創(chuàng)客空間的相關概念、發(fā)展背景以及成功案例，重點研究圖書館創(chuàng)客空間的要素和建設步驟，助力圖書館轉(zhuǎn)型。其次，王敏、徐寬《美國圖書館創(chuàng)客空間實踐對我國的借鑒研究》一文，在介紹創(chuàng)客空間在美國圖書館的現(xiàn)狀的基礎上，分析創(chuàng)客空間對圖書館發(fā)展的重要作用，從開辦文化展、構(gòu)建在線平臺、借助社會力量三個方面，對我國創(chuàng)客空間建設提出建議。

　　3 研究熱點分析

　　通過對該時間段CNKI收錄的關于我國圖書館雙創(chuàng)服務的文獻分析，從多個角度對該領域的研究熱點主要集中在創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)教育、服務創(chuàng)新等方面。

　　3.1 中外創(chuàng)客空間比較研究

　　創(chuàng)客空間發(fā)源于國外，由于中西方地域、文化的差異，創(chuàng)客空間在國內(nèi)外的發(fā)展及服務內(nèi)容等存在不同。唐曉陽[4](2015)分析了中美圖書館創(chuàng)客空間在政策、社會文化、服務內(nèi)容和技術層面，存在較大的差異;吳覺妮、王冬梅[5](2015)認為美國的實證研究起步早，案例經(jīng)驗比較豐富，相關協(xié)會統(tǒng)一規(guī)劃，國內(nèi)主要以理論研究為主，實踐上借鑒國外較多，且缺乏統(tǒng)一的策劃;石志松[6](2016)總結(jié)了國內(nèi)外創(chuàng)客空間的不同特點，國外機制成熟、積極尋求與外部資源的合作，國內(nèi)發(fā)展緩慢，且發(fā)展動力不足;明均仁[7]等(2017)通過多種實證研究方式，分析了國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間在構(gòu)建模式、服務內(nèi)容等方面的差異。

　　3.2 利用云技術搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺

　　根據(jù)調(diào)研的讀者期望需求，以實現(xiàn)精準發(fā)現(xiàn)與推薦服務信息：一方面借此來改善閱讀體驗，促進閱讀理解;另一方面用來改善知識生產(chǎn)的環(huán)境，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。圖書館借助于先進的科學技術，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，從而便于資源整合、服務整合、機構(gòu)整合，促進創(chuàng)客之間的交流，分析和挖掘創(chuàng)客相關數(shù)據(jù)，因而更好地引導、開拓、服務創(chuàng)客。

　　4 結(jié)語

　　學術界關于圖書館雙創(chuàng)服務的研究熱潮不斷高漲，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務模式、服務手段、服務內(nèi)容以及中外比較做了比較深入的探討，對于創(chuàng)客空間的必要性做出審慎的思考。然而，圖書館在參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動時存在一些問題，比如：有時缺少重視、缺乏合作意識;在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育上，相關課程設置不夠合理;缺乏良好的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境。現(xiàn)有研究較少涉及到信息服務過程中圖書館和用戶的價值共創(chuàng)機制研究，未充分考慮創(chuàng)客需求，評估機制和反饋機制不健全等，這些問題有待后續(xù)研究。

　　《我國圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務文獻計量研究》來源：《科技資訊》2018年9期，作者：吳瑞麗。