摘要：隨著我國城市人口的快速增長，環境惡化、資源短缺、交通擁堵等“城市病”日益嚴重，智慧城市是解決城市發展難題的有效手段，也是實現城市可持續發展的重要途徑。作為智慧城市建設的重要環節，發展智慧水務具有重要的現實意義。依照信息技術的時代要求，實現科學的現代化管理，是水務行業發展的必經之路。

　　關鍵詞：信息技術時代；水務；發展

　　水務行業是社會基層建筑，是伴隨著社會的發展而發展的，社會的需求是其生存、發展的首要條件。社會發展到一個新的歷史時期，必將對水務行業提出新的要求和挑戰，從而也為水務行業發展提供了新的動力和機遇。特別是當前社會處于信息技術時代，全球經濟一體化已成為新時代的特征和動力，這必將促使水務行業同時進入一個新的歷史時期和發展階段。

　　全球一體化的經濟，是建立在知識和信息的生產、分配及使用之上的經濟。全球經濟一體化的時代、是對經濟和技術在經濟增長中的充分理解，很好地把科學、技術和經濟緊密地聯系起來的時代。這意味著知識和信息作為生產要素，已經取代了資本在生產要素構成中的主導地位，意味著知識和信息的地位對社會的影響能力、方式以及規模都發生了巨大的變化。在這一時代，科技與信息是最主要的特征。因此，作為傳統的水務行業，在新的時期，必須更新觀念，轉變管理方式，才能充分發揮其作用功效。

　　應該看到，我國傳統城市水務存在的主要問題是管理上的“部門分割”，導致水務系統缺乏整體規劃，水務行業效率低下。許多城市采取的管理體制是：水源歸水利部門管，供水歸國資部門管，排水歸城建部門管，水污染整治歸環保部門管。如此“多龍治水”，各部門責權利交織，無法形成合力以解決日益嚴重的城市水危機問題；部門間溝通協同難，重復建設時有發生，阻礙了技術創新，并造成資源浪費。城市水資源短缺問題、水污染問題、洪澇災害問題日益突出，已嚴重威脅人民群眾生活安全和社會穩定。在全國680多個城市中，約400個城市常年供水不足，其中有110個城市嚴重缺水。一些重大水危機事件，如2007年太湖藍藻污染事件、2010年松花江水污染事件、2012年北京特大洪災事件、2014年蘭州自來水苯超標事件等，都在當地引起極大震動。

　　而傳統城市水務基礎設施陳舊，信息化水平低也是存在的問題之一，根據環境保護數據中心提供的數據，我國37%城市的主干供水管網嚴重老化，一些城市中心城區供水管網已超過50年的歷史，全國每年因供水管網漏損的自來水量約為100×108m³，高于南水北調中線的輸水量。

　　為解決傳統水務存在的各種問題，水務管理智慧化應運而生。智慧水務借助網絡、大數據、云計算等技術，實現實時監控、供水趨勢預測、突發事件預警及應急處置等功能，以此構建更加精細化、智慧化的城市水務政務管理、業務經營、民生服務系統，有效地提升了城市供水智能化管理水平。

　　因此，本人就智慧水務建設，提出以下觀點：

　　1、堅定精神思想建設和現代化管理理念。

　　我們作為新時代社會主義建設者，不管是在哪個層級工作，不管是從事哪個職業，都始終要深刻領悟馬克思主義基本思想觀點，始終堅守馬克思主義根本政治立場，做馬克思主義的堅定信仰者，做當代中國馬克思主義、21世紀馬克思主義——習近平新時代中國特色社會主義思想的忠實踐行者。同時引進現代化管理思路，最大限度地實現人盡其才，物盡其用，形成合理的管理結構。在工作手段上從手動操作向應用新技術的方向轉變，充分認識到智慧水務已成為水務行業發展的必然選擇。

　　2、充分做好業務智慧化以達到資源最高效利用。

　　借助物聯網等技術，對城市水源、供水管網進行實時監控；利用大數據技術，挖掘海量數據中所蘊含的信息，對城市供水分布情況進行統計分析，用于預測水務業務的發展趨勢，實現智能化決策，合理調配水資源，實時監測城市重點用水單位取排水信息；利用新型傳感器技術，實時、自動采集城市水務基礎數據；通過數據整合、業務應用系統關聯，為政務管理、民生服務提供“一站式”操作手段。要提高對知識信息重要性的認識，采用現代信息處理技術與傳播手段，對所收集的信息進行加工、整理、落實，才能體現智慧水務的真正價值。

　　同時，將信息技術逐步與水務建設企業基礎設、生產運行、經營管理相融合，使智慧水務建設在技術層面得到了更為廣泛的支撐，在部門整合方面，建立集團化運營，能有效提升城市水務管理智慧化水平。

　　3、要遵紀守法廉潔自律。

　　深入貫徹黨的十九大重要精神，認真研讀《習近平談治國理政》第一卷、第二卷和《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》，結合對照檢查、征求職工意見、座談交流及查擺出的問題，制定整改措施并根據整改清單逐項落實現，減少個人的隨意性，增強法制觀念。

　　4、要開拓主動服務新思路。

　　水務行業是信息交流和工作落實的重要樞紐，特別是在信息技術時代，更應該把水務行業為居民提供優質的信息服務作為水務行業的重要工作。基于信息化技術，搭建城市水務統一門戶平臺，公眾可以隨時隨地查詢水務公共信息，同時還可以通過無線終端預約相關服務，提高辦事效率。可以通過AMI解決方案、公司直接與戶表、用戶網站和智能手機APP建立雙向通信，以此提高服務質量，提醒用戶可能發生的漏失、堵塞、污染等情況。客戶也可以主動跟蹤他們的用水量并監控他們的月賬單。因為客戶對用水透明度需求上的提高，未來的互動技術將發揮更重要的作用，可用的解決方案會變得更加個性化。

　　5、市場經濟觀念的加強。

　　水務行業必須樹立市場經濟觀念，在抓社會效益的同時，也要注重抓好經濟效益。增強信息采集，貫徹“上善若水，敦本務實”的服務宗旨，開辦投資一些力所能及的經濟實體，開辟各種形式的創收渠道搞好經濟創收，從而相應地減輕國家的負擔，同時也可以穩定隊伍，改善工作人員的生活待遇。

　　6、要樹立現代公關觀念。

　　樹立公關意識，建立現代良好的水務企業形象。而這不僅需要做好各方面的工作，還需要通過各種途徑和媒介，傳播供排水服務的信息，宣傳促進社會對水務行業的了解和認識，從而形成有利于水務發展的輿論環境，擴大水務企業的社會影響，提高公司的聲譽和知名度。

　　7、提高工作人員素質。

　　進入信息技術時代，公司職工要有敏感的信息意識，能作為信息專家、信息顧問來發揮作用。同時，還要具有樂于奉獻的思想素質，高博厚實的知識智能，開拓進取的工作能力。但是，目前傳統水務行業的人才狀況不盡如人意，專業、層次不盡合理，學非所用，青黃不接等情況普遍存在，受種種因素影響，不能引進急需的專業人才。因此，要適應信息技術時代，當務之急是對在職人員進行繼續教育或崗位培訓。在組織學習過程中，應注意近期急需開展的業務和長遠籌備拓展的業務相結合，通過學習和培訓，使水務工作者不斷完善自己的知識體系，補充新的知識養料。在信息技術時代，知識的不斷分化和融合是一個總的發展趨勢。因此，水務行業人才培養也要順應這個趨勢。

　　總之，水務行業要在信息技術時代得到發展，發揮更大的作用，獲得更重要的地位，就必須根據信息技術的特點和需要加強智慧水務建設，使保持原有優勢的同時，不斷的挖掘自身潛力，不斷地開拓新的服務領域和陣地，向資源多元化、管理信息現代化、工作人員素質專家化的正確方向不斷前進。

　　作者符自然

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