摘要：我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體良好，良好的市場(chǎng)秩序和營(yíng)商環(huán)境，是體現(xiàn)國(guó)家和地區(qū)發(fā)展軟環(huán)境和硬環(huán)境實(shí)力的重要指標(biāo)之一，也是電力企業(yè)盈利能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。就電力企業(yè)的發(fā)展情況來說，只有進(jìn)行充分的行業(yè)和市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)持續(xù)良性發(fā)展，才能促進(jìn)服務(wù)水平的提升以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高。鑒于此，文章結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的措施提出了一些建議，僅供參考。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè)營(yíng)同；存在的不足；優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的措施

　　引言

　　現(xiàn)如今，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境將是一項(xiàng)持續(xù)開展的長(zhǎng)久性業(yè)務(wù)，電力企業(yè)應(yīng)不斷探索提升“獲得電力”指數(shù)的管理舉措，以實(shí)際行動(dòng)減少接電環(huán)節(jié)，縮短接電時(shí)間，降低接電費(fèi)用，滿足各類型企業(yè)發(fā)展訴求，加快營(yíng)造規(guī)范化、便利化，具有成本競(jìng)爭(zhēng)力的良好營(yíng)商環(huán)境，助力我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的建設(shè)，為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增加動(dòng)能。

　　1、明確營(yíng)商環(huán)境與電力的關(guān)系

　　首先，我們要明白何謂營(yíng)商環(huán)境。營(yíng)商環(huán)境簡(jiǎn)而言之就是一家企業(yè)從開始籌備到正式運(yùn)營(yíng)到最終結(jié)束這個(gè)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)所面臨的外部環(huán)境和條件的總和。包括會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響的社會(huì)要素、經(jīng)濟(jì)要素、政治要素和法律要素等在內(nèi)的一系列外界因素，是一項(xiàng)涉及到整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革和國(guó)家對(duì)外開放在內(nèi)的等眾多領(lǐng)域的系統(tǒng)工程。對(duì)于一個(gè)地區(qū)而言，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣，是其軟實(shí)力的客觀體現(xiàn)，會(huì)直接影響其招商引資的最終成果，進(jìn)而影響當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、居民就業(yè)等多方面的問題。因此，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)于各個(gè)地區(qū)而言都是一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。而作為電力行業(yè)，電力企業(yè)如何更好地服務(wù)客戶，會(huì)直接影響“獲得電力”這一關(guān)鍵指標(biāo)。去年，我國(guó)的營(yíng)商環(huán)境便利度在全世界190個(gè)參拼經(jīng)濟(jì)體中位列第78位，而獲得電力這一指標(biāo)，位列第98位，與世界第二大經(jīng)濟(jì)體的地位極不相稱。因此，推動(dòng)這一指標(biāo)提升，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，電力企業(yè)責(zé)無旁貸。

　　2、電力企業(yè)營(yíng)商環(huán)境存在的不足

　　近些年來，我國(guó)電力營(yíng)商環(huán)境處于不斷完善當(dāng)中，但是仍然有以下幾方面的問題：（1）一些地區(qū)政策落實(shí)不夠到位，雖然國(guó)家出臺(tái)了多輪的改革政策，對(duì)于電力營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整，但是由于各個(gè)地區(qū)的發(fā)展存在不均衡性，無法一刀切地落實(shí)這些改革政策，導(dǎo)致政策落實(shí)的情況無法滿足目前整體智慧電網(wǎng)的建設(shè)水平要求，以及電力企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展需求。一些政府在執(zhí)行的過程當(dāng)中不夠具體和全面，對(duì)于一些推廣細(xì)則理解的不夠到位，無論是在宏觀指導(dǎo)上以及微觀執(zhí)行上都缺乏精細(xì)性。（2）電力營(yíng)商環(huán)境的改革目前仍然缺乏足夠的法律支撐。我國(guó)在法律制定方面對(duì)于營(yíng)商環(huán)境的指導(dǎo)仍處于起步階段，既缺乏相應(yīng)的完善法律細(xì)則保護(hù)也缺乏相應(yīng)的執(zhí)行方針指導(dǎo)。電力企業(yè)在整個(gè)法律環(huán)境完善的過程當(dāng)中，話語權(quán)不足參與程度偏低。在法律的制定以及細(xì)節(jié)的執(zhí)行上面，更多的考慮到了部門利益而缺乏整體性考量。（3）目前一些電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程當(dāng)中，更偏向于經(jīng)濟(jì)效率的提升，而忽視了社會(huì)效益的改良，尤其是電力市場(chǎng)服務(wù)水平的不足，對(duì)于營(yíng)商環(huán)境的整體改善造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，還有一些社會(huì)主體對(duì)于電力企業(yè)存在不信任感，在與電力企業(yè)進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中存在一定的困難。

　　3、持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的措施

　　優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境是服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的重大政治任務(wù)。如果對(duì)業(yè)擴(kuò)工程問題不重視，未能找到切實(shí)可行的管控措施，將造成嚴(yán)重危害：一是妨礙市場(chǎng)秩序，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成不良影響；二是與以客戶為中心的企業(yè)核心價(jià)值觀相背離，給客戶群眾造成不良感知和認(rèn)識(shí)，影響企業(yè)形象；三是業(yè)擴(kuò)風(fēng)險(xiǎn)易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部“微腐敗”問題，影響企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　3.1制定發(fā)布優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境舉措

　　在簡(jiǎn)化報(bào)裝環(huán)節(jié)、縮減接電時(shí)間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”，努力營(yíng)造公平透明、安全可靠、競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、效率更高、成本更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境，讓老百姓辦點(diǎn)更快捷，助力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息公開，強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)公示，提升供電能力透明度。

　　3.2落實(shí)橫向協(xié)同監(jiān)督機(jī)制

　　以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，構(gòu)建覆蓋辦電全流程的回訪和評(píng)價(jià)體系。將廉潔情況統(tǒng)一納入業(yè)擴(kuò)全過程客戶服務(wù)滿意率回訪和評(píng)價(jià)范疇；強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督檢查作用，不定期隨機(jī)抽取驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)開展督查，防范驗(yàn)收人員收受不當(dāng)利益。

　　3.3加強(qiáng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督

　　緊緊盯住優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的行風(fēng)問題，持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，促進(jìn)公司系統(tǒng)干部員工做到履職有標(biāo)準(zhǔn)、用權(quán)有規(guī)范、服務(wù)有提升、作風(fēng)有改進(jìn)，為公司開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面、不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。

　　4結(jié)束語

　　繼上所述，持續(xù)優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境，根據(jù)具體情況進(jìn)行相關(guān)措施的實(shí)施，各地區(qū)和各區(qū)政府共同配合，促進(jìn)相關(guān)政策的執(zhí)行并落實(shí)到位，打造辦電更省錢、更省力、更省心、更省時(shí)的業(yè)務(wù)流程，為了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)，不斷提高供電的服務(wù)質(zhì)量和水平，給人民帶來更方便快捷的生活方式，并且?guī)?dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者何靜 周楊

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