摘要：本文以黑龍江本土跨境電商平臺(tái)為背景，對目前黑龍江省對俄跨境出口存在的問題、呈現(xiàn) 的形式與結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，并闡釋目前黑龍江對俄跨境電商存在的競爭力、物流、人才體系的問題與對策 研究。以期為黑龍江對俄跨境電商目前存在的問題提出建設(shè)性的想法，并對黑龍江本省的跨境電商企業(yè) 提供新的思路。

　　關(guān)鍵詞：出口跨境；電商；問題策略

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　　一、黑龍江對俄跨境電商現(xiàn)狀分析

　　（一）黑龍江對俄跨境電商出口貿(mào)易額 圖 1 2016-2017 上半年黑龍江對俄出口貿(mào)易額 根據(jù)哈爾濱海關(guān)提供的黑龍江對俄出口數(shù)據(jù)，可以看出自 2016-2017 年黑龍江省出口數(shù)據(jù)穩(wěn)中有升，出口旺季則集中在電 商營銷的雙十一、雙十二購物節(jié)這一時(shí)間點(diǎn)，在數(shù)據(jù)上呈翻倍 增長，足以見得跨境電商平臺(tái)的作用與影響。自俄 2012 年加入 世貿(mào)以來，黑龍江對俄跨境電商金額一直持續(xù)提升，從 2014 年 1433.7 億元的成交交易額，到 2016 年 1945.8 億元的增長量看， 黑龍江對俄跨境電商交易情況一直呈平穩(wěn)較快的態(tài)勢發(fā)展。

　　（二）黑龍江對俄跨境電商出口結(jié)構(gòu)。黑龍江省目前正在 通過實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng) + 流通”的計(jì)劃，推動(dòng)對俄貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)， 在發(fā)展對俄跨境電子商務(wù)這方面，提出了鼓勵(lì)本土電商品牌化， 企業(yè)加強(qiáng)電商的應(yīng)用以及平臺(tái)的建設(shè)，提升對俄的出口效率和物 流能力，以提供系統(tǒng)化的服務(wù)來不斷擴(kuò)張對俄市場的一些建議與 措施。

　　二、黑龍江省對俄跨境電商出口問題

　　（一）黑龍江省跨境電商平臺(tái)競爭力不足。作為黑龍江首 屈一指的電商平臺(tái)，Come365 在俄羅斯的知名度與市場占有率遠(yuǎn) 不如阿里巴巴的速賣通，2016 年，速賣通在俄羅斯的用戶超過 2220 萬，交易額在俄羅斯跨境電商平臺(tái)內(nèi)達(dá)到了網(wǎng)購市場總銷 量的 60%，已成為俄羅斯最大的電商平臺(tái)，2017 年雙十一更是 在兩小時(shí)內(nèi)就送達(dá)了俄羅斯的第一單；作為本土品牌的 Come365 則明顯不具備如此強(qiáng)大的品牌效應(yīng)與市場占有率，在俄用戶僅為 300 余萬人，市占率不足 10%，用戶僅有前者的七分之一。

　　（二）對俄物流體系不健全。由于俄羅斯郵遞業(yè)并不像中 國這樣發(fā)達(dá)，我國跨境電商在俄羅斯境內(nèi)日益增長的包裹量，已 經(jīng)多次出現(xiàn)投遞不暢的局面，且由于互相可以投遞貨物的種類、 包裹類型不同，許多貨物不能發(fā)貨。例如 2014 年因?yàn)橹卸韺Ρ?此郵政體系不夠了解，導(dǎo)致俄羅斯取消國際小包服務(wù)，雖然在哈 爾濱地區(qū)的對俄跨境電商平臺(tái)，是通過整合全國各地個(gè)體或企業(yè) 電商，采取批量發(fā)貨報(bào)關(guān)寄送手續(xù)，通過對俄貨運(yùn)包機(jī)專線運(yùn)送 至俄羅斯的方式避過國際小包事件，但同時(shí)其他地區(qū)對俄跨境電 商平臺(tái)因反應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致很多單貨物因此受損。

　　三、黑龍江省對俄跨境電商問題的對策

　　（一）進(jìn)一步提升平臺(tái)競爭力。作為電商平臺(tái)，淘寶網(wǎng)在 初期仍然有著知名度低入駐品牌少等缺點(diǎn)，但是憑借著電影廣告 與雙十一這樣全民狂歡的折扣節(jié)日使人們對其印象深刻，業(yè)余時(shí) 間的“買買買”逐漸參與到人們?nèi)粘Ｉ钪小Ｎ∵@樣的經(jīng)驗(yàn)， 本土電商可以利用互聯(lián)網(wǎng)自媒體進(jìn)行推廣，加強(qiáng)平臺(tái)知名度與競 爭力，即使在市場份額足夠的同時(shí)，也可以利用各種廣告形式， 多吸引更多商戶的入駐與用戶增加。

　　（二）進(jìn)一步加強(qiáng)物流體系，提升物流效率。目前黑龍江 政府出臺(tái)的四項(xiàng)措施中明確鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)“走出去”，建議 電商企業(yè)在俄羅斯的一些主要城市建立起海外倉、境外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 和實(shí)體體驗(yàn)店來給顧客提供良好的售前體驗(yàn)，并且目前省內(nèi)的電 商平臺(tái)正在計(jì)劃建立能夠覆蓋俄羅斯全境的跨境電子商務(wù)物流 樞紐中心，來提供完善的貿(mào)易、倉儲(chǔ)、配送和售后等系統(tǒng)化服務(wù)， 以提高中俄之間貨物運(yùn)輸?shù)乃俣群托省?/p>

　　（三）培養(yǎng)跨境電商人才，提高人才整體水平。根據(jù)黑龍 江省商務(wù)廳于 2017 年 8 月新推出的加快電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展方案 里提出支持省內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)建立起“產(chǎn)、 學(xué)、研、用”的合作機(jī)制，所以目前的電商平臺(tái)完全可以在自行 培養(yǎng)的同時(shí)與校招結(jié)合，與在校生簽約進(jìn)行定向培訓(xùn)，在就業(yè)實(shí) 習(xí)期直接引入，吸納其中優(yōu)秀的人才，發(fā)展本土電商平臺(tái)。 作為跨境電商平臺(tái)需要復(fù)合型的人才，懂俄語同時(shí)了解外 貿(mào)行業(yè)的更為吃香，但很多實(shí)習(xí)生與在崗員工并不是兩者皆備型 人才，這時(shí)候我們可以利用本企業(yè)優(yōu)秀的社會(huì)資源，聘請高校講 師進(jìn)行培訓(xùn)，并利用自身優(yōu)勢，在實(shí)習(xí)期進(jìn)行實(shí)際操作，讓企業(yè) 高級(jí)管理人才進(jìn)行解說，使其對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，用職位和薪水 的提高來留住人才。同時(shí)定期對企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，采取觀 看視頻的方式，不斷更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備。而且企業(yè)可采取在電 商園區(qū)開展講解相關(guān)知識(shí)講座的方式，吸引當(dāng)?shù)刭u家與大學(xué)生來 聽講，加入平臺(tái)內(nèi)部，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)與水平。

　　四、結(jié)語

　　近年來，中俄之間合作迅速發(fā)展，隨著 2012 年俄羅斯入世 以來，跨境電商已成為雙邊經(jīng)貿(mào)合作的亮點(diǎn)。在一帶一路的背景 下，對俄跨境電商迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正值中國加入世貿(mào)組 織的第十六年之際，雙邊合作不斷深入，互相了解逐漸加深，中 俄之間的商貿(mào)關(guān)系將迎來新的突破口。通過黑龍江對俄跨境電商 下的貿(mào)易現(xiàn)狀，本文提出問題并尋找針對解決對策，對黑龍江省 的跨境電商發(fā)展前景詳細(xì)分析。